개인정보 처리방침
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최종 수정일 2020년 10월 1일
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개인 정보를 수집하는 때
다음과 같은 경우에 고객의 정보를 수집합니다.
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- 직접 또는 전화, 이메일, 팩스, 우편 또는 실시간채팅을 통해 당사 서비스 또는 구매에 관한 문의(개인 자격으로, 또는 고용주를 대표하여), 또는
- 당사가 함께하는 사무실, 이벤트, 컨퍼런스, 세미나, 기타 모임에 참석 또는
- 당사 서비스의 사용. 아래의 중요 참고 사항을 참조하십시오. (전문적 목적을 위해(예: 개인 의사로서), 또는 당사 서비스를 활용하는 조직(병원이나 기타 서비스 제공업체, 또는 기타 조직)에 대한 고용 과정 중, 또는 당사 서비스를 이용하여 당사가 전문적 또는 비즈니스 관계를 맺고 있거나 고객이 교육 프로그램에 참여하거나 당사 서비스를 사용하는 제공자로부터 의료적 치료를 받는 경우), 또는
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수집되는 정보 유형
당사가 수집하는 개인 정보는 LAERDAL과의 상호작용의 맥락에 좌우되며, 다음이 포함될 수 있습니다.
- 신원 정보 성명, 사용자 이름, 직함 등
- 연락처 정보 이메일 주소, 우편 주소(청구서 또는 배송), 고용주 또는 조직 세부 사항, 전화 번호 및 기타 유사한 연락처 정보 등
- 프로필 정보 사용자 이름 및 비밀번호, 비밀번호 힌트 및 인증 및 계정 액세스를 위한 기타 유사 정보, 구매 또는 주문 내역, 피드백 및 설문조사 응답, 방문 기록, 검색 기록 및 당사 웹 사이트와의 상호작용 및 광고를 포함한 당사에 보낸 응답 등
- 사용 정보 웹사이트 또는 서비스 이용 방식에 관한 정보 등
- 인구통계학적 정보 위치, 국가 및 선호 언어 등
- 지불 정보 신용카드 또는 기타 은행 카드 번호 등 구매 시 지불을 처리하기 위해 필요
- 거래 내역 정보 지불 내역 세부 사항 및 당사로부터 구매한 제품 또는 서비스 세부 사항 등
- 기술 정보 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 로그인 정보, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 및 위치, 브라우저 플러그인 유형 및 버전, 운영 체제와 플랫폼 및 웹사이트 또는 서비스에 액세스하기 위해 사용하는 기기상의 기타 기술 등
- 마케팅 및 커뮤니케이션 정보 당사 및 당사의 제3자로부터 받는 마케팅 수신 환경설정 및 커뮤니케이션 설정 등
- 회사 또는 조직 데이터 근무하는 회사 또는 조직의 이름, 규모 및 위치, 해당 회사 또는 조직 내에서의 역할 등
- 통화 녹음 또는 채팅 기록 데이터 영업 및 고객 지원 통화 및 라이브 채팅 세션 등
- CPR 교육 및 CPR 성능 데이터 동영상 Team Reporter 앱에서 수집 됨
- 성과 기록 (해당되는 경우) 고객의 고용주 또는 조직의 이름, 고용 날짜, 부서 및 직책; 고객의 서비스 사용을 통해 얻은 교육 또는 성과 기록 및 역량 수준에 대한 세부 정보 및 서비스 액세스 및 사용에 대한 세부 정보. 아래의 중요 참고 사항을 참조하십시오.
당사는 고객의 개인 정보를 종합하거나 비식별화하여 이를 자체 통계, 분석 또는 벤치마킹 목적에 사용할 수 있습니다. 이는 고객이 당사 웹사이트와 상호작용하는 방식을 더욱 잘 이해하거나 당사 제품이 사용되는 방식을 이해, 평가하기 위한 것으로, 이에 근거하여 증거에 바탕해 개선을 할 수 있습니다. 이러한 목적으로 사용하는 비식별화된 정보는 고객의 신원을 직간접적으로 드러내지 않습니다.
고객이 당사에 제공하는 정보:
웹사이트 사용 또는 당사와의 접촉 시: 당사 웹사이트의 양식을 기입하거나 전화, 이메일, 팩스, 라이브 채팅 또는 사무실 또는 이벤트, 세미나, 컨퍼런스에서 직접 방문 등 으로 당사와 연락을 주고받는 과정에서 귀하에 관한 정보를 제공할 수 있습니다. 여기에는 당사에 문서를 제출하고 웹사이트에 사용 등록을 하고 당사 서비스에 관해 문의하거나 서비스를 구매하고 당사 서비스에 가입하고 당사 담당자와 상호작용하며 당사 웹사이트에 문제점을 보고하거나 피드백을 제공할 때 제공하게 되는 정보가 포함됩니다. 웹사이트를 통해 당사에 연락할 경우, 당사는 서신 기록을 보관하게 됩니다.
서비스 사용 시: 당사는 서비스 사용자로 처음 등록할 때 제공하는 개인 정보를 비롯하여 서비스 사용을 통해 당사에 직접 제공하는 정보를 수신, 보관합니다.
중요 참고 사항: 많은 서비스는 당사 고객이 사용하도록 하기 위한 것이며 그런 경우 고객의 조직에 의해 관리됩니다. 당사는 해당 조직의 지침에 따라 그리고 해당 조직과의 계약에 따라 당사 고객의 정보를 수집하고 처리합니다. 고객의 서비스 사용은 귀하가 속한 조직 정책의 대상이 됩니다. 귀하와 연계된 조직(고용주 또는 학교 등)으로부터의 지시에 따라 서비스를 사용하는 경우, 해당 조직은 (1) 고객의 서비스 사용을 통제, 관리하며 (2) 고객의 개인 정보에 액세스하고 이를 처리합니다. 고객의 조직이 고객의 서비스 사용을 관리하는 경우, 개인 정보에 관한 문의는 고객의 조직에 하십시오. 고객의 조직은 해당 목적을 위해 고객의 개인 정보에 대한 데이터 관리자이며, 당사는 데이터 처리자입니다. LAERDAL은 그 고객의 개인 정보 또는 보안 실행에 관해 책임지지 않으며 이는 이 개인정보 보호방침에 규정된 것과 다를 수 있습니다.
고객에 관해 당사가 자동으로 수집하는 정보:
웹사이트 또는 서비스 사용 시: 당사는 고객의 컴퓨터를 인터넷에 연결하기 위해 사용되는 인터넷 프로토콜(IP) 주소와 로그인 정보, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 설정은 물론 방문한 페이지 등의 방문 정보를 포함한 기술 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 또한 전체 URL(Uniform Resource Locators), 당사 웹사이트에 대한 클릭 스트림(날짜 및 시간 포함), 보거나 검색한 제품, 페이지 응답 시간, 다운로드 오류, 특정 페이지 방문 길이, 페이지 상호작용 정보 및 당사 고객 서비스 번호로 전화 시 사용한 전화번호 등 방문에 관한 정보도 수집하게 됩니다.
쿠키: 귀하는 당사 웹사이트의 특정 페이지에 방문하거나 당사 서비스를 사용할 때 당사 서버가 “쿠키”를 보낼 수 있다는 점을 이해하고 이에 동의합니다. 쿠키는 고객의 웹 브라우저를 통해 컴퓨터 하드 드라이브로 전송되는 작은 텍스트 조각입니다. 그러한 전자 개인 정보가 당사에 자동으로 전송됩니다. 고객의 서비스 사용에 대해 쿠키를 허용하고자 하지 않을 경우, 서비스 사용을 중단하거나 인터넷 브라우저 설정에서 쿠키 허용을 해제해야 합니다. 그러나 쿠키를 허용하지 않을 경우 웹사이트나 서비스의 일부 기능 및 관련 서비스가 작동하지 않을 수 있다는 점에 유의하십시오. 당사가 사용하는 쿠키에 관한 정보는 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오.
제3자로부터 수신하는 정보. 또한 데이터의 정보원에 의해 부과되는 추가적 제한과 함께 이 개인정보 보호방침에서 설명하는 관행에 따라 제3자로부터 개인 정보를 얻을 수도 있습니다. 이 제3자 정보원에는 다음이 포함됩니다.
- 고객 조직(위의 중요 참고 사항 참조).
- 당사가 고객의 IP 주소에 근거하여 위치를 판단하는 데 도움이 되거나 기술, 지불 및 배송 서비스 시 당사를 지원하는 서비스 제공업체
개인 정보가 사용되는 방식
당사는 웹사이트 및 서비스를 통해 수집하는 정보를 사용하게 됩니다.
목적 |
개인 정보 유형 |
법적 근거 |
신규 고객 또는 당사 서비스의 사용자 또는 당사의 공급업체로 등록하기 위해 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 인구통계 (d) 프로필 |
(a) 귀하와의 계약 이행 (b) 당사의 정당한 이익을 위해 필요 (온라인 웹사이트 사용자의 신원을 관리하고 주장하여 사용자 경험을 개선하기 위해) |
다음을 포함한 주문 처리, 배송을 위해 (a) 지불, 수수료 및 비용 관리 (b) 당사에 지불해야 하는 금액 수금 및 회수 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 금융 (d) 거래 |
(a) 귀하와의 계약 실적 (b) 당사의 적법한 이해에 필요(당사로 인한 채무를 회복하기 위해) |
다음을 포함한 관계 관리를 위해 (a) 약관 또는 개인정보 보호방침 변경에 관한 고지 (b) 후기를 남기거나 설문조사에 응해달라는 요청 (c) 어떤 식으로든 당사와 소통할 때 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 프로필 (d) 마케팅 및 커뮤니케이션 |
(a) 귀하와의 계약 실적 (b) 법적 의무 준수에 필요 (c) 당사의 적법한 이해에 필요(당사 기록의 업데이트 상태를 유지하고 고객이 당사 웹사이트 또는 서비스를 사용하는 방식을 연구하기 위해) |
설문조사 및 평가를 완료할 수 있도록 하기 위해 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 프로필 (d) 이용 내역 (e) 인구통계 (f) 마케팅 및 커뮤니케이션 |
(a) 귀하와의 계약 실적 (b) 당사의 적법한 이해에 필요(고객이 당사 제품/서비스를 이용하는 방식을 연구하고 이를 개발하여 당사 사업을 성장시키기 위해) |
당사 사업 및 웹사이트들의 관리 및 보호(문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 시스템 유지 관리, 지원, 데이터의 보고 및 보관 등) |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 기술 |
(a) 당사의 적법한 이해에 필요(사업 운영, 관리 및 IT 서비스 준비, 네트워크 보안, 사기 방지 및 사업 재정비 또는 그룹 구조조정 등을 위해) (b) 법적 의무 준수에 필요 |
관련 웹사이트 컨텐츠 및 광고를 전달하고 귀하에게 제공하는 광고의 효과를 측정하거나 이해하기 위해 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 프로필 (d) 이용 내역 (e) 마케팅 및 커뮤니케이션 (f) 기술 |
당사의 적법한 이해에 필요(고객이 당사 제품/서비스를 이용하는 방식을 연구하고 이를 개발하여 당사 사업을 성장시키고 당사 마케팅 전략에 영향을 미치기 위해) |
데이터 분석을 이용하여 웹사이트나 서비스, 마케팅, 고객 관계 및 비용을 개선하기 위해. 위에서 언급한 대로 당사는 이러한 정보를 처리하기 전에 비 식별화 단계를 밟고 있습니다. 그러나 데이터 보호법의 목적을 위해 어떠한 개인 정보든 기술적으로 포함하고 있는 범위에서 여기에 적절한 법적 근거를 확립해 놓았습니다. |
(a) 기술
(b) 이용 내역 |
당사의 적법한 이해에 필요(당사 제품 및 서비스에 대한 고객의 유형을 정의하고 당사 웹사이트의 업데이트 및 관련성 상태를 유지하며, 당사 사업을 개발하고 마케팅 전략에 영향을 미치기 위해) |
귀하가 관심을 가질만한 서비스에 관해 제안, 권장하기 위해 당사 서비스 마케팅을 포함하여 귀하가 관심을 가질만한 서비스에 대해 제안 및 추천하고 귀하 또는 귀하 조직의 관심사에 맞는 마케팅 활동을 제공하기 위해 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 기술 (d) 이용 내역 (e) 프로필 |
당사의 적법한 이해에 필요(당사 제품/서비스를 개발하고 당사 사업을 성장시키기 위해) |
고객 및/또는 (해당되는 경우) 고객의 고용주/조직에 교육, 역량 기록 및 인증서를 포함하여 서비스와 관련된 도움을 제공하기 위해 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 기술 (d) 사용 내역 (e) 실적 기록 |
귀하 또는 고용주와의 계약 수행에 필요 |
서비스 문제 및 기타 고객 관리 및 지원 활동을 진단하고 해결하기 위해 귀하 및/또는 (해당되는 경우) 귀하의 고용주/조직에 사용자 지원 및 고객 지원을 제공 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 기술 (d) 사용 내역 (e) 실적 기록 |
귀하 또는 고용주와의 계약 수행에 필요 |
귀하의 계정 및/또는 (해당되는 경우) 당사가 귀하의 고용주/조직에 제공하는 서비스를 관리 |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 기술 (d) 사용 내역 (e) 실적 기록 |
귀하 또는 고용주와의 계약 수행에 필요 |
귀하가 당사에서 구하는 모든 직업에 대한 귀하의 기술, 자격 및 적합성을 평가하고 채용 프로세스 중에 귀하와 의사 소통하고 당사 채용 프로세스의 기록을 유지하기 위해 (이 개인정보 보호정책은 채용 기간 동안에만 귀하의 정보를 처리하는 방법에 대해서만 설명하며 귀하가 당사에 고용된 후(성공한 경우) 적용이 중단됩니다. 이 개인정보 보호정책은 고용과 관련하여 Laerdal 직원에게 적용되지 않습니다. ). |
(a) 신원 (b) 연락처 (c) 학력 및 전문분야 (d) 직함 (e) 출생일자 (f) 귀하의 입사 지원과 관련하여 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 기타 정보 |
귀하를 고용할지 여부를 결정할 때 당사의 정당한 이익과 귀하에게 연락하는 당사의 정당한 이익을 위해 필요 |
Team Reporter 앱에서 수집한 CPR 교육 비디오 및 기타 마네킹 CPR 수행 데이터를 분석하기위해 | (a) Team Reporter 앱에서 수집한 심폐소생술 교육 영상 (b) Team Reporter 앱에서 수집한 마네킹의 CPR 교육 데이터 |
당사의 정당한 이익을 위해 필요 (심폐소생술 교육을 위한 Team Reporter 앱의 기능 향상을 위해) |
일반적으로 귀하의 개인 정보 처리를 위한 법적 근거로서 동의를 필요로 하지 않습니다. 어떤 경우, 법에 따라 필요할 시 이메일이나 문자 메시지를 통해 직접적인 마케팅 커뮤니케이션을 전송하기 위한 근거로 동의가 필요할 수는 있습니다. 그러나 과도하게 침투적이지 않은 방식으로 귀하에게 관련 서비스에 관한 정보를 제공하는 데 있어서 법적으로 당사의 적법한 이해가 필요한 경우가 있습니다. 마케팅을 위한 당사의 법적 근거에 관계 없이 귀하는 [email protected]으로 이메일을 보내거나 당사 이메일에 포함 또는 웹페이지의 구독 해지 링크를 사용하여 언제든지 마케팅 수신을 거부할 권리가 있습니다. 귀하의 개인 정보의 추가적 사용에 대해 구체적으로 동의하는 경우, 당사는 해당 동의와 일치하는 방식으로 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 별도로 귀하의 고용주는 데이터 관리자로서의 자체 목적을 위해 귀하로부터 동의를 수집할 수 있습니다(아래 확인란 참조).
귀하가 고용주의 요청에 따라 서비스를 사용하고 당사가 고용주에게 서비스를 제공하는 경우, 당사는 고용주의 요청 및 그 지시에 따라 위 목적을 위해 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 공유합니다. 귀하의 고용주는 해당 목적을 위해 귀하의 개인 정보에 대한 데이터 관리자이며, 당사는 데이터 처리자입니다. 귀하의 고용주는 귀하가 현재 읽고 있는 개인정보 보호 고지와는 다를 수 있는 개인정보 보호정책에 따라 처리할 수 있으므로 서비스에 액세스하거나 이를 사용하기 전에 해당 정책을 읽어보는 것이 좋습니다.
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당사는 귀하의 개인 정보를 제3자 제품이나 서비스의 광고 또는 마케팅에 사용하기 위해 제3자에게 판매하거나 제3자와 공유하지 않습니다.
개인 정보 공유 방법
귀하가 고용주의 요청에 따라 서비스를 이용하고 당사가 귀하의 고용주에게 서비스를 제공하는 경우, 당사는 고용주의 데이터 처리자로서 특정 목적을 위해 귀하의 고용주와 개인 정보를 공유합니다. - 위의 ‘개인 정보가 사용되는 방식’ 참조.
당사는 Laerdal을 대신하여 비즈니스 기능을 수행하기 위해 제3자 서비스 제공업체(예: 주문 이행, 웹사이트 관리, 이벤트 관리, 정보 기술 및 관련 인프라 제공, 고객 서비스, 이메일 전송)를 사용하여 귀하의 개인 정보를 저장하고 처리합니다. .
당사 서비스 제공업체는 귀하가 제공한 귀하의 개인 정보를 처리할 때 당사의 명시적 지침을 따라야 하며 그러한 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 보유 및 보안 조치를 준수해야 합니다. 그리고 우리는 그들이 자신의 목적을 위해 이 정보를 사용하는 것을 허용하지 않습니다.
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개인 정보의 해외 전송
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개인 정보의 보유
당사가 개인 정보의 데이터 관리자인 드문 경우(자세한 내용은 위의 ‘개인 정보가 사용되는 방식’ 참조), 필요한 기간만큼만 개인 정보를 유지합니다. 예를 들어 법, 규제, 세금, 회계 요건에 따라 개인 정보를 유지해야 하는 경우에는 더 오랜 기간 개인 정보를 보관할 수 있습니다. 특정한 경우 불만이나 이의 제기 시, 또는 개인 정보나 처리와 관련하여 소송의 가능성이 있다고 판단되는 경우 당사와의 정확한 처리 기록을 보유할 수 있도록 더 오랜 기간 개인 정보를 보관할 수도 있습니다.
귀하의 고용주나 다른 조직이 개인 정보의 데이터 관리자인 경우, 관련 유지 기간에 관해 개인정보 보호정책 및 정보에 대한 처리를 참조하십시오.
데이터 무결성 및 보안
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독일 거주자를 위한 추가 정보
독일 연방 공화국 데이터 보호 관리자
독일 시민에 한해 개인 정보와 관련하여 당사는 독일 독립체에 관해 발생하는 모든 사안에 대해 독일 데이터 보호 관리자로 Datev(독일) 사의 Judith Birkmann를 임명했음을 알려드립니다. 독일 시민의 개인 정보와 관련하여 이 개인정보 보호방침에 관해 궁금한 사항이 있을 경우에는 Judith Birkmann 앞으로 문의해 주십시오. Judith Birkmann의 연락처 세부 정보는 다음과 같습니다.
Judith Birkmann
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미국 거주자를 위한 수신 거부 방법:
위의 1과 2에 언급된 방법 이외에 다음 웹사이트에서도 Laerdal 마케팅 커뮤니케이션을 구독 및 구독 취소할수 있습니다.
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캐나다 거주자를 위한 수신 거부 방법:
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